国家税务总局长子县税务局坚持特色品牌引领,创新服务载体,积极拓展“非接触式”办税服务,打造“e税到家”纳税服务品牌,以春雨润物无声的方式服务纳税人、缴费人

国家税务总局长子县税务局坚持特色品牌引领,创新服务载体,积极拓展“非接触式”办税服务,打造“e税到家”纳税服务品牌,以春雨润物无声的方式服务纳税人、缴费人

国家税务总局长子县税务局坚持特色品牌引领,创新服务载体,积极拓展“非接触式”办税服务,打造“e税到家”纳税服务品牌,以春雨润物无声的方式服务纳税人、缴费人
国家税务总局长子县税务局坚持特色品牌引领,创新服务载体,积极拓展“非接触式”办税服务,打造“e税到家”纳税服务品牌,以春雨润物无声的方式服务纳税人、缴费人。  “e税到家”服务品牌着眼于需求响应更及时、纳税服务更智能、服务体系更完善,紧密结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,以精细化、智能化、个性化服务为抓手,依托征纳互动平台,细化推出“政策充电宝、辅导云课堂、操作手把手”三大模块,从政策解读到响应诉求再到解决问题,争做纳税人缴费人的贴心管家。  政策充电宝,用好优惠“及时雨”。聚焦留抵退税新政变化、办税流程、系统升级等内容,对政策进行分类整合,借助电子平台向纳税人“精准、持续、全覆盖式”推送,把“人找政策”变为“政策找人”,实现组合式税费支持政策的系统集成、精准定位、智能推送,解决纳税人“政策海”里找“优惠”的困窘局面。  辅导云课堂,传递政策“好声音”。以税收大数据为驱动力,日常性开展“云调查”、“云问需”,收集整合意见建议,针对性开展“云辅导”。聚焦“云端化”和“智能化”,以纳税人学堂、征纳互动中心为平台,快速响应纳税人诉求,面向小微企业多渠道发布操作指引,将各类税收政策培训通过云端进行讲解,以通俗易懂的表述拉近税企距离,切实把便民助企的“春风”吹进纳税人心中。  操作手把手,助解企业“燃眉急”。以“专人跟进、快速流转、限时办结”为原则,制作发放“明白卡”,抽调留抵退税业务骨干通过“线上+线下”的方式随时解答纳税人咨询的涉税事项,根据个性化需求手把手教学,一对一辅导,同时对纳税人网上提交申请、窗口自动受理、税源管理部门审核、分管领导核准、收核部门开具收入退还书等环节全程跟踪、限时办结,让广大纳税人缴费人会操作、早享受。  下一步,该局将继续拓展“e税到家”服务内容,推行“非接触式”办税缴费,做到疫情防控和纳税服务两手抓,同时聚焦广大纳税人缴费人的个性化需求,落实落细税费业务远程办、网上办、容缺办,进一步提升办税缴费服务的“精细度”,让税费支持政策红利精准落实到位,助力企业在生产经营中轻装上阵。责编:海闻